Nasıl yardımcı olabiliriz?

Soruların, geri bildirimlerin veya bir sorun bildirimin varsa doğrudan yaz. Tek kişilik bir ekibiz; her mesajı gerçekten okuyoruz.

Hangi konularda yazabilirsin

• Kullanım ve özellikler
• Pro abonelik, ödeme ve iade
• AI Hikaye ve Zor Kelimeler
• Kelime paketleri ve içerik hataları
• Hata bildirimi ve öneriler
• Veri silme talebi

Sık karşılaşılan durumlar

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelik iptali uygulamadan değil, satın aldığın mağazadan yapılır:

• iOS Ayarlar → [adın] → Abonelikler
• Android Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler

İptal ettiğinde, ödediğin dönemin sonuna kadar Pro açık kalır. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Satın aldığım Pro görünmüyor

Uygulamadaki Pro ekranında “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullan. Sorun sürerse hangi mağazadan aldığını ve yaklaşık tarihi yazarak bize ulaş.

Cihaz değiştiriyorum, ilerlemem taşınır mı?

HocaLingo hesap kullanmadığı için ilerleme bulutta tutulmaz. Cihaz değişiminde ilerlemenin taşınması, işletim sisteminin yedekleme özelliğine bağlıdır — Android Google Drive yedeklemesi veya iOS iCloud yedeklemesi açıksa geri yüklenebilir.

Verilerimin silinmesini istiyorum

Cihazdaki verilerin uygulamayı sildiğinde silinir. Daha önce gönderdiğin bir geri bildirimin veya bıraktığın e-posta adresinin silinmesini istiyorsan bize yaz; ayrıntılar Gizlilik Politikası'nın 9. maddesinde.